Johdon ja esimiesten sovittelutaitovalmennus
Esimiesten sovittelutaidot auttavat työyhteisöjen konfliktien ennalta ehkäisyssä.
Sovittelutaidot ennaltaehkäisevät riitatilanteita
Tutkimusten ja kokemusten mukaan johdon ja esimiesten sovittelutaitojen merkitys korostuu työyhteisöjen konfliktien ennalta ehkäisyssä. Esimerkiksi esimiesten liian voimakkaat palautteet, kuuntelemattomuus, voimakas vallan käyttö ja aggressiivinen vuorovaikutus voivat käynnistää konfliktin helposti, mutta usein tarpeettomasti. Konfliktit voivat aiheuttaa puhumattomuutta, poissaoloja, vaikeuttaa johtamista ja siten heikentää tuottavuutta ja työhyvinvointia. Puuttumattomuus ei kuitenkaan ratkaise ongelmia, vaan parempi vuorovaikutus.
Sovittelutaitovalmennuksesta vuorovaikutustaitoja
Työpaikan riitatilanteisiin puuttuminen on erityisen vaativa vuorovaikutuksen laji, jossa harvoin saavutetaan vaikuttavaa ja onnistunutta lopputulosta nopeasti. Tilanteen hallinta edellyttää esimiehiltä kykyä ymmärtää henkilöiden käyttäytymiseen johtavia syitä. Esimiehiä voidaan valmentaa puuttumaan työpaikan ongelmatilanteisiin rakentavasti. Tarvitaan aikaa, vaikeiden tilanteiden hallintakykyä, paineensietokykyä, kompromissitaitoja, ristiriitojen ratkaisukykyä ja empatiaa.
Esimiesten sovittelutaitojen valmennuksessa käsitellään seuraavia asioita:
- Restoratiivinen sovittelu ja konfliktien dynamiikka
- Johtajuuskonfliktit ja niiden syntyminen
- Pitkittyneet johtajuuskonfliktit
- Vuorovaikutuksen haasteet ja merkitys konfliktitilanteissa
- Konflikteja ratkaisevan yrityskulttuurin edistäminen
- Sovitteluharjoituksia ja niiden arviointia
- Sovittelukokemuksista oppiminen
- Sovitteluun liittyvä juridiikka
- Konfliktien johtajuusstrategiat ja niiden arviointia
- Sovittelua edistävä johtajuus
- Konfliktien ja häiriötilanteiden havainnointi
”Ei ole olemassa ongelmaa, mistä puhumatta jättäminen auttaisi sen ratkaisemisessa.”